Cuando la aerolínea cancela o modifica tu vuelo, normalmente puedes elegir entre dos opciones: cambiar la reservación para otra fecha u hora o solicitar un reembolso.
Si tu vuelo con Ryanair está cubierto por nuestra Garantía de Autotransferencia, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos con tu cambio de horario. Para revisar si tu reservación está protegida, accede a “Mis reservaciones”, donde estos vuelos estarán marcados con la leyenda “Autotransferencia”.
Puedes solicitar fácilmente cambios o el reembolso de tu reservación directamente en el sitio web de la aerolínea siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:
- Accede al sitio web de la aerolínea visitando https://www.ryanair.com/gb/en
- Haz clic en “Mis reservaciones” en la esquina superior derecha de la página y cambia el idioma de la página si es necesario.
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Introduzca el número de referencia de su aerolínea y la dirección de e-mail utilizada en el momento de la reserva, y a continuación clique en «Recuperar mi reserva». Le informamos de que es posible que se haya utilizado una dirección de e-mail virtual para su reserva en la página web de la aerolínea.
Para encontrar el e-mail utilizado para su reserva y el número de referencia de la aerolínea, visite «Datos de la Reserva de la Aerolínea» en la página «Mis Reservas». - Accede a tu cuenta de Ryanair. Si aún no tienes una cuenta, haz clic en “Registrarse” para crear una.
- Una vez que tengas acceso a tu reservación, haz clic en “Gestionar esta reservación”.
Desde aquí, puedes elegir entre solicitar un reembolso o realizar cambios en tu reservación.
Una vez que selecciones la opción que prefieras, sigue las instrucciones del sitio web.
Si realizas cambios en tu reservación, recuerda guardar el itinerario y/o los detalles actualizados por si tienes que presentarlos a la aerolínea en el aeropuerto.
Importante: Cuando selecciones una opción de reembolso, ten en cuenta lo siguiente:
- Si deseas obtener el reembolso en efectivo y no en forma de cupón, llena este formulario: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
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Introduzca el número de referencia de su aerolínea y la dirección de e-mail utilizada en el momento de la reserva, y a continuación clique en «Recuperar mi reserva». Le informamos de que es posible que se haya utilizado una dirección de e-mail virtual para su reserva en la página web de la aerolínea.
Para encontrar el e-mail utilizado para su reserva y el número de referencia de la aerolínea, visite «Datos de la Reserva de la Aerolínea» en la página «Mis Reservas». - Determinados servicios como la renta de vehículos, los transfers y el estacionamiento no son reembolsables. Para obtener más información sobre la política de reembolsos de la aerolínea, clique aquí.
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